Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung von ilaulyradesa.com sowie die Bedingungen für den Kauf von Möbelprodukten über unsere Website.
Sie dienen dazu, die Abläufe rund um Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe und weitere Dienstleistungen transparent darzustellen und eine klare Grundlage für die Nutzung unseres Online-Angebots zu schaffen.
1. Allgemeine Informationen und Geltungsbereich
Anwendungsbereich dieser AGB
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Besucher und Kunden, die unsere Website nutzen, Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
Unser Online-Angebot richtet sich an Verbraucher in Deutschland.
Mit der Nutzung unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Kunden, dass sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben.
Wir behalten uns vor, unsere Dienstleistungen und Inhalte entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen anzupassen.
2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeit
Nutzung eines Benutzerkontos
Falls ein Benutzerkonto erstellt wird, sind Kunden verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Informationen anzugeben.
Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Kontoinformationen aktuell zu halten und Zugangsdaten sicher aufzubewahren.
Das Benutzerkonto darf nur für persönliche und rechtmäßige Zwecke verwendet werden.
Verantwortlichkeit für die Website-Nutzung
Wir stellen über unsere Website Informationen zu Produkten, Bestellungen und Dienstleistungen bereit.
Wir bemühen uns, Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeiten möglichst korrekt und aktuell darzustellen.
Für Probleme, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, gelten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Wir stellen Produktbeschreibungen, Bilder, Maße und weitere Informationen bereit, damit Kunden die angebotenen Möbelprodukte nachvollziehen können.
Trotz sorgfältiger Darstellung können geringfügige Abweichungen zwischen der Bildschirmdarstellung und dem tatsächlichen Produkt möglich sein.
Verfügbarkeit von Produkten
Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach den Informationen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt werden.
In bestimmten Fällen kann es aufgrund von Änderungen der Verfügbarkeit zu Anpassungen kommen.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Kunden entsprechend und prüfen gemeinsam geeignete Lösungen.
Preise
Alle Produktpreise werden transparent auf unserer Website angezeigt.
Der für die Bestellung geltende Preis entspricht dem zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preis.
Informationen zu anwendbaren Steuern und Kosten werden entsprechend den geltenden Anforderungen dargestellt.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellvorgang
Der Bestellprozess erfolgt über folgende Schritte:
- Auswahl der gewünschten Produkte;
- Eingabe der erforderlichen Bestellinformationen;
- Überprüfung der Bestelldaten;
- Übermittlung der Bestellung;
- Bestätigung und Bearbeitung der Bestellung.
Nach Eingang einer Bestellung prüfen wir die Bestelldaten und beginnen mit der weiteren Bearbeitung.
Zahlungsbedingungen
Kunden müssen die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden nutzen.
Die angegebenen Zahlungsinformationen müssen korrekt und gültig sein.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet.
5. Versand
Versandbedingungen
Wir liefern Möbelprodukte innerhalb Deutschlands.
Die Versandkosten und Lieferzeiten werden transparent dargestellt.
Für Bestellungen gelten folgende Versandbedingungen:
- Bei einem Bestellwert unter 89,90 € wird eine Versandgebühr von 8 € berechnet.
- Ab einem Bestellwert von 89,90 € erfolgt die Lieferung kostenlos.
Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 1-3 Werktage nach Bestätigung der Bestellung.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Der Versand erfolgt je nach Verfügbarkeit über geeignete Versanddienstleister, einschließlich:
- DHL Express;
- USPS;
- FedEx;
- UPS.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5-8 Werktage.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie:
6. Stornierung
Bedingungen für eine Stornierung
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach erfolgreichem Versand kann eine Bestellung in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und anschließend entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorzugehen.
Antrag auf Stornierung
Kunden können eine Stornierung bevorzugt per E-Mail beantragen.
Für eine schnelle Bearbeitung sollten folgende Informationen angegeben werden:
- Bestellnummer;
- Bestelldaten;
- Zahlungsnachweis oder Zahlungsinformationen;
- Grund der Stornierung, sofern relevant.
Nach Prüfung des Bestellstatus informieren wir über das Ergebnis und veranlassen bei genehmigter Stornierung die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie:
7. Rückgabe und Erstattung
Rückgabe von Produkten
Wir bieten eine Rückgabemöglichkeit für geeignete Produkte an.
Ein direkter Umtausch von Produkten wird nicht angeboten. Kunden können stattdessen eine Rückgabe beantragen und bei Bedarf eine neue Bestellung aufgeben. Dadurch können Produktverfügbarkeit, Modell und gewünschte Spezifikationen besser abgestimmt werden.
Eine Rückgabe kann innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden, sofern die geltenden Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Produkte wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Bei beschädigten Produkten, Transportschäden oder falsch gelieferten Artikeln kann je nach Situation eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie:
[Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie]
8. Datenschutz und Datensicherheit
Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Personenbezogene Daten werden insbesondere verwendet für:
- Bearbeitung von Bestellungen;
- Zahlungsabwicklung;
- Organisation der Lieferung;
- Kundenservice;
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Kunden haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie den Widerruf erteilter Einwilligungen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Rechtliche Grundlagen
Für die Nutzung unseres Online-Angebots und die damit verbundenen Kaufverträge gelten die anwendbaren deutschen Rechtsvorschriften sowie die relevanten Regelungen der Europäischen Union.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Wir achten auf eine faire und transparente Abwicklung von Bestellungen und Dienstleistungen.
Bei Fragen oder Unstimmigkeiten empfehlen wir zunächst, direkt Kontakt mit uns aufzunehmen, um eine geeignete Lösung zu finden.
10. Kontakt
Kontaktmöglichkeiten
Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen oder Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren.
Wir empfehlen, Anfragen bevorzugt per E-Mail einzureichen. Bei Bedarf können Sie uns auch telefonisch erreichen.
Adresse:
9850 SE 37th Ave,
Portland, OR 97222,
United States
E-Mail:
support@ilaulyradesa.com
Telefon:
+1 (503) 842-6178
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 - 18:00 Uhr